Luna学 | OKR 初探
0. 前言
这周的主题是「OKR」，这个概念大家应该或多或少听说过。本文中，我会简单介绍 OKR 是什么，解决什么问题，适用于什么场景，常见问题，常见误区，以及我在 OKR 方面的实践和思考。
最后，我还会推荐几个有趣的 OKR 工具给大家。
1. OKR 常见问题
1. OKR 是什么？
O - Objective 目标
KR - Key Results 关键结果
OKR 是谷歌率先使用的团队目标管理工具，它解决的是「上下目标难以对齐」这个组织管理的问题，目的是「确保资源有效利用在能够实现组织目标的活动上，并且达到预期的结果」。
OKR 的企业价值
弥补四大断裂：
- 个人梦想与组织使命
- 事与人
- 局部与整体
- 现在与未来
有助于聚焦重点，对齐目标，敏捷协同，跟进结果，激发创新，组织成长。
2. OKR 不是什么？—— O
OKR 不是 KPI，它强调的是目标导向，而不是数据导向。
举个简单的例子，OKR 的目标一般是不可量化的，它回答的问题是「what」和「why」。
- 如「优化团队流程，提升项目质量」是一个抽象的、定性的目标，但它不定量。
而 KPI 则一上来就说：销售数额较上年提升 50%。
KPI 的弊端在于无法上下对齐真正的目标，而是把重点放在了数据上，假如销售团队只顾完成数据指标，缺乏用户导向和长线思维，即使达到了 KPI，也无法实现企业的战略目标。
好目标有哪些特征？
- 定性而非定量
- 明确行动方向（动词+名词）
- 在对应周期可以完成
- 能鼓舞人心，有挑战性，让人有「不舒服的兴奋感」
- 精简，不超过 20 字
3. OKR 如何量化？—— KR
OKR 也有量化，只不过量化放在了关键结果 KR 里面做，KR 的制定原则是：当所有的 KR 完成时，O 就达成了。
也就是说：你在根据目标确定关键结果的时候，就要「以终为始」，知道如何分解目标，找到真正关键的指标来判断目标的达成情况。
关键结果回答的问题是「How」和「How much」——通过做某事，实现某个可度量的结果。
如何设置关键结果？
我们要根据达成不同的目标所需的内在逻辑来设定关键结果，下面几种方法可以参考：
- 找到影响目标达成的关键驱动因素（比如根据企业收入公式来定下几个关键数值的目标值）；
- 达成目标的必备支柱（比如成为老师之前必须考出教师资格证）；
- 撬动目标的重要砝码，能对目标形成巨大影响的结果（比如开发一个旗舰产品需要做出某些关键功能，帮助产品提高市场竞争力）；
- 通过项目节点来把控（类似项目管理的里程碑概念）；
好的关键结果有哪些特征？
- 符合 SMART 原则：具体、可衡量、可达成、相关、有时限；
- 不是列任务清单，而是必要的、重要的战略性结果；
- 价值导向，关注目标，而非方法和任务；
关键结果的类型
- 基准线型 - 当你刚开始用 OKR，不知道自己目前的情况时，可以先做这一步（比如你想提高消费者满意度就必须知道现在的满意度是多少）；
- 度量型 - 增长/减少 xx%，增长/减少 xx% — xx%
- 里程碑型 - 关键节点（对应刚才提到的第四种关键结果设置方式）
4. OKR 只能用于团队管理吗？
并不是的，OKR 可以是产品经理的工具（帮助大家聚焦核心价值），也可以用于个人目标管理。
5. OKR 必须达成吗？
不是的，根据优先级划分，OKR 有三个级别：
- P0：必须完成（承诺型目标）
- P1：应该完成（承诺型目标，有一些挑战）
- P2：期待完成（挑战型目标，有难度的挑战）
OKR 必须排优先级吗？
不是的，当我们有足够的资源时，不需要进行优先级排序。
6. 什么是 OKR 思维？
只有学到了思维方式，OKR 落地才能带来价值；如果学到了思维方式，就算不用 OKR，也能事半功倍。
OKR 思维
- 目的思维（对应目标 O）：为什么做？要到哪里去？不做会怎么样？
- 结果思维（对应关键结果 KR）：做这件事要取得什么样的关键结果？如何衡量结果？
- 路径思维（对应关键行动 KA）：可以如何准备？怎么做才能最高效地达成关键结果？关键点有哪些？风险和障碍是什么？
如何培养 OKR 思维？
- 正式学习：参加培训、看书、学习一些套路；
- 向高手学习：借鉴别人的 OKR，获得反馈；
- 刻意练习：平时做事就用 OKR 思维，针对实际遇到的事情来问自己 Why, What, How, How much 这些问题，凡事皆可 OKR；
2. OKR 常见误区
1. 把结果当成目标
比如很多人认为「赚 100 万」是目标，但这个目标没有回答「why」的问题，你赚 100 万的内在动机是什么呢？是买房？还是给孩子存教育基金？
另外，「读 20 本书」也不是目标，你要先想清楚读书的目的，是「拓宽眼界」还是「成为某领域的专家」？
如何知道自己定的目标是「有意义的目标」呢？可以问问自己下面四个问题：
- 为什么：为什么要做这件事？
- 是什么：这是一件什么样的事情？
- 该不该：这是不是我应该做的？
- 值不值：考虑到机会成本，这件事值得做吗？还是应该做更有价值的事情？
2. 没有确定 OKR 的周期
OKR 一般以季度或半年为周期，不管你选择什么样的时间维度，都是 ok 的，但没有时间节点是不可以的。
假如有一个长期目标需要持续多个周期才能完成时，可以尝试把大目标分解成不同阶段的小目标，用关键结果来界定目标的范围。
3. 把 KR 理解为列任务清单
KR 不是任务清单，而是「关键」结果，这点务必要搞清楚~
关键行动
我们需要根据 KR 进一步分析可能存在的关键挑战和关键机遇，然后确定关键行动，关键行动会比关键结果颗粒度更细。
4. 没有明确的产出物，无法追踪进度
很多公司/个人在定了 OKR 之后还是无法落实到行动上，所以我们需要把每条关键结果细分为多个关键行动，每个关键行动都有具体的产出挂钩，这样才能判断任务是否真的做完了（也就是明确「definition of done」）。
OKR 的核心动作（想明白，说明白，做明白）
- 设定 OKR
- 对齐 OKR（公司上下左右都要对齐）
- 跟踪和复盘 OKR
5. 在企业中推行落地 OKR 为什么常常是虎头蛇尾？
因为 OKR 是思维方式的转变，所以在推行前领导层必须先回答三个问题——愿不愿意，能不能，允不允许变。
OKR 的所有好处都建立在这三个前提下，假如思维方式没变，只是把 OKR 当成一个新的绩效考核工具，那大可不必。
6. 不知道怎么定目标，怎么办？
OKR 用不好往往是领导力的问题，没有动机所以找不到目标，欲望是目标的推动力（目标一定源于真实的欲望）。
3. 我的 OKR 实践
公司 OKR
今年三月份，公司开始试行 OKR 系统，周期为半年。
每个人跟上级沟通后定出自己的 OKR，有两个 OKR 跟公司战略目标契合，一个则是个人成长。
我的三个 OKR 中，一个是流程标准化，一个是保证产出的质量和速度，最后一个是我的技术能力提升。
每个 Objective 都有三个 KR，这三个目标都源自我的内在动力，所以我在做的事情也跟 OKR 高度相关。
工具
我们用的是共享文档的方式，只有自己和自己的上级们才能看到这个文档。
感受
我跟我的下属会定期跟进 OKR 的进度，我也有跟上级定期沟通 OKR 进度，总体来说，作为第一次使用 OKR，我还是比较满意的~
后续可以提升的地方
OKR 其实还有一个重要的部分是谈实现目标的资源，这部分我没有特别重视，下个周期会把关键风险、机遇，关键行动和关键产出都列出来。
另外，跟下属定目标的时候要多挖掘对方的欲望和动机。
个人 OKR
这周我尝试给自己定了下半年的 OKR。
起因是我报的管理课程有一个在线工作坊，这周会以私董会的形式来分析案主的 OKR，于是我自告奋勇地做了案主，有四位幕僚通过「提问」、「界定问题」、「给出建议」的流程来讨论我制定的 OKR。
虽然是一时兴起的报名（活动当天中午我才决定做案主），但是我特别感谢那个勇敢的自己抓住了这次宝贵的机会。
我的活动反思和复盘
- 在幕僚们的分析和讨论中了解到了自己 OKR 背景和目标存在脱节
- 意识到了关键结果和关键行动的区别
- 关键结果中需要包括团队建设相关内容
- 关键行动需要给出时间点并且考虑风险因素（领导支持、资源盘点、跨部门协作）
- 推行变革需要得到上级支持，先做 MVP 和试点，不能过于激进
OKR 2.0 版
活动结束之后，我趁热打铁把自己的 OKR 根据学到的内容进行了调整和修改，新的 OKR 看起来确实顺眼多了（想要看 before / after 对比的读者可以微信私聊我）。
4. OKR 工具
最后聊聊 OKR 工具吧，工具只能辅助，但不能代替 OKR 思维的训练哦~
企业版
企业工具我没有实际使用过（公司目前用的是共享文档），但根据资料搜查结果，发现这几个比较热门：
- 中国：Worktile, Tita, PingCode Goals, 飞书 OKR
- 海外：Zokri, Weekdone, 7Geese, coda, koan, Perdoo
个人版
搜了一圈，只发现一个软件：iOS 系统的 Vision。
Vision
这个软件总体而言我还是比较满意的，UI 简洁，有 iPhone，iPad，macOS 版本，支持 iCloud 同步。
价格：买断 88rmb（全平台买一次），也可以用免费版或者月租模式。
缺点：我只要打开同步功能就无限闪退。。。于是我现在没开同步模式，就在手机版使用。
5. 结语
关于 OKR 就先聊这么多，本文的内容是对自己现阶段学习情况的小结，之后在使用和迭代中有新的感悟会继续大家分享的！
最后，不要追求完美主义，如果想尝试 OKR 但公司没有提供环境的话，不妨先写 1-2 个个人 OKR，只有做了才能提高嘛 :)
Talk to Luna
Support Luna
