---

0. 前言

在管理者如何有效地提供反馈一文中，我提到了 1 对 1 这个沟通渠道，这篇文章就来具体讲讲 1 对 1 的目的、好处、以及如何做好这种沟通。

References:

https://www.small-improvements.com/resources/1-on-1-meetings/

https://www.small-improvements.com/1-on-1-meeting-essentials/

1. 1 对 1 会议的目的

这是一个上下级之间保持沟通的日常渠道，目的是增进双方的了解和信任，及时解决问题，帮助员工成长。 一对一最大的好处在于时效性，保证双方的职场关系和工作目标处于一个比较稳定的状态。

如何开展 1 对 1

假如你和上级/下级之间没有安排过 1 对 1，那么在开展 1 对 1 之前，必须要让每个人都知道会议的目的和好处，搞清楚为什么需要投入时间和精力去做这件事，因为一旦开始了，就等于是双方共同的承诺，需要坚持下去，培养成为习惯。

There needs to be commitment from the beginning.

作为管理者而言，我们要让员工从一开始的体验中感受到一对一会议的好处，打消员工的顾虑、倦怠和防备心。

作为下属而言，我们需要积极主动地参与到和上级的 1 对 1 沟通中去，构建和上级之间的良好关系，而不是把它当成一种形式主义或者是一种负担。

1 对 1 会议谁主导？

上下级应该共同参与讨论话题的制定，manager 主要负责提问，下属需要有主人翁精神，积极参与讨论。

1 对 1 会议的频率应该是怎样的？

每周或每两周一次，至少做到一个月一次，不然就失去了时效性。

1 对 1 会议的地点怎么安排？

会议场地可以随意一些，不一定要在办公室进行；两个人出去走走，找个方便说话的地方即可，比如咖啡厅。

假如是远程工作的话首选视频会议。

1 对 1 会议持续多久？

15 - 30 分钟为宜。

---

2. 1 对 1 会议怎样开展才更有效？

做好准备工作

manager 可以事先想好要讨论什么话题，但最好是由员工主导（employee-driven）。

这样可以防止被动性格的员工完全没有准备，两个人聊天的时候冷场。

会议记录

员工可以主动写一个小结，确保双方的理解没有误差，以及后续跟进一些谈论过的事情。

Agenda Template: https://rework.withgoogle.com/guides/managers-coach-managers-to-coach/steps/hold-effective-1-1-meetings/

---

3. 1 对 1 会议常用问题

第一次 1 对 1

目的是增进了解，建立信任：

• 简单介绍一下你自己吧，你为什么会做这份工作呢？
• 你有怎样的志向呢？包括职业上的和个人的。
• 什么事情会给你赋能，什么事情则相反？
• 你的主要职责是什么，你对我有什么期待？
• 我们怎样进行团队协作?
• 聊聊我们为什么要开展 1 对 1 会议，以及如何去做。
• 你还有什么想和我聊的吗？

• Tell me about yourself – what attracted you to this role?
• What are your aspirations – professionally and personally?
• What gives you energy, and what drains it?
• What’s your role and what do you expect from me?
• Let’s talk about our team and how we work together.
• Let’s talk about why and how we’ll do 1:1 meetings.
• Anything else you’d like to talk about today?

常规沟通

目的是建立信任，认可进步，早期解决问题：

• 你最近怎么样？
• 今天你想聊什么？
• 聊聊让你感到自豪的事情，或者阻碍你的事情。
• 你是否需要帮助？我能怎么帮你？
• 你还有什么想和我聊的吗？

• How are you doing? How did the past week/month go?
• What would you like to talk about today?
• What are you proud of? Anything blocking you?
• Do you need any support? How can I help you?
• Anything else you’d like to talk about today?

和非直系下属进行沟通

目的是更多的了解公司情况：

• 聊聊让你感到自豪的事情
• 你对于团队和公司有什么想法和建议吗？
• 你如何看待我们公司的愿景和优先事项？
• 你的经理怎样可以更好地支持你的工作？
• 是否有阻碍你的事情？

• What are you proud of?
• What ideas do you have for your team and the company?
• How do you feel about the vision and priorities of our company?
• What can your manager do better to support you in your role?
• Is anything blocking you?

制定目标的会议

目的是一起制定可行的目标：

• 我们先来快速回顾一下为什么以及如何制定目标；
• 你之前的目标进行的如何了？
• 我们一起看看公司和团队的优先事项。
• 我们一起讨论一下你现在的目标以及个人发展目标；
• 我们需要对下一步的行动达成一致。

• Let’s quickly recap why and how we set objectives.
• How did previous objectives go?
• Let’s look at the company and team priorities.
• Let’s discuss current objectives and personal development goals.
• Let’s agree on next steps.

个人成长讨论

目的是找到员工的成长空间：

• 根据你最近得到的反馈，你希望在哪些方面进步和提高呢？
• 你准备如何行动去达成这些目标呢？
• 你最喜欢这份工作的什么地方？哪些事情会让你充满能量？
• 你最不喜欢这份工作的哪些地方？哪些事情会让你觉得无聊或者有挫败感？假如你可以停止做一件事，你会停止做什么？
• 你未来两年想达成什么样的目标？

• Based on the feedback you received lately, are there areas you would like to develop further?
• What next steps could you be taking towards those goals?
• What part of your job are you enjoying the most? What’s inspiring, motivating, and energizing?
• What part of your job are you enjoying the least? What is frustrating or boring you? - - What is the one task you would love to stop doing if it was possible?
• Where do you see yourself in 2 years?

绩效评估回顾

目的是总结绩效评估，跟进结果：

• 你对这次的绩效评估有什么感觉？
• 你读我的反馈和你同事的反馈时有什么想法？
• 你是否有需要确认的事情？
• 有没有让你感到惊讶的地方？
• 你在这次评估中最大的收获是什么？
• 关于我和你沟通反馈意见的方式，你是否想给我一些反馈？

• How do you feel after this performance review?
• What did you think while reading my feedback and the feedback you got from your peers?
• Is there anything you need clarification about?
• Was anything surprising?
• What’s your main takeaway from this review?
• Any feedback regarding the way I communicated my feedback?

绩效改进会议

目的是了解并提高员工的绩效表现：

• 你是否了解我们对你的期待？这些期待是实际的吗？
• 你是否知道你在公司大局中扮演的角色？你是否知道自己的工作为什么重要？
• 你得到足够的反馈了吗？如果没有的话，你认为自己为什么没有得到呢？我们如何确保你能获得更多反馈呢？
• 你在需要帮助的时候是否可以没有负担地寻求帮助？
• 是什么阻碍了你发挥出更大影响力？比如内部流程，时间管理问题，信息或资源不足。
• 我们可以就哪些行动事项/目标达成一致？

• Are you clear on what is expected of you? Do you think those expectations are realistic?
• Do you realize how your role fits into the bigger picture/why your work is important?
• Do you receive enough feedback? If not, why do you think you don’t receive it? How could we ensure you get more feedback?
• Do you feel comfortable asking for support when needed?
• What got in the way of you having more impact? (e.g. internal processes, time management issues, lack of resources or information)
• What are action items and/or objectives we can agree on?

---

4. 结语

我个人真的非常推崇 1 对 1 会议，我跟自己的领导和下属都是有定期进行 1 对 1 的，每次 30 分钟。

假如你的领导没有和你定期进行 1 对 1 的习惯，建议你一定要主动去提出这件事哦。

如果你在 1 对 1 会议中扮演的角色是下属，那么每次会议之前务必做好准备，可以把想要讨论的话题提前记录下来。

我每次 1 对 1 之后都会写一些笔记，把学到的东西和需要做的事情都记下来，确保会议的讨论落在实处，这样能最大地发挥 1 对 1 会议的作用。

假如你是管理者的话，可以试试第三部分的常用问题去做开放式提问，在 1 对 1 会议中，管理者的角色是提问+引导+给出适当的建议，就是教练的角色，但会议的主角应该是下属，而不是管理者。