---

1. Product Owner

Product Owner 这个职位做了一年不到，前半年不知道自己在干嘛，凭着一腔热血和本能反应做决策，今年学了 Scrum Product Owner 的知识体系之后，发现自己需要做的事情还是挺多的。

先简单介绍一下团队结构，我现在是 Platform Team Lead，团队里面有 6 个程序和 3 个测试，我这个团队的任务很杂，工作重心是完成客户的需求，所以以前都是用 kanban 来管理的，做完一个 ticket 再做下一个，我做了两年的 ticket，感觉非常没有成就感，每天都在重复自己已经知道要怎么做的事情（对了，我这个团队以前叫 Client Team）。

另外一个团队是 Product Team，他们维护产品，做的事情比较有趣，可想而知，所有程序员都希望去 Product Team 工作，但是我们有源源不断的客户需求，所以那个团队的人很少，大头还是在我这个团队。

去年我发现公司总算决定搞内部工具了，我意识到 Client Team 摆脱「手写配置」的唯一希望就是把这个内部工具做好。

为了实现这个理想，我自告奋勇当了这个内部工具的 Product Owner，想要带团队走出泥潭，团队的名字也改成了 Platform Team，开始用 Scrum 管理。

Platform Team 的工作内容包括四大块：

• 客户需求
• Ops Support 和 Ad-hoc Request
• Product Rollout
• 内部工具的开发

管理上的难点：

• 每两周有两个 Platform Dev 要轮岗到 Product Team；
• 有 Part-time 的程序员（实习生）；

经过一段时间的探索后，我决定每个 sprint（每两周）都把轮岗回来的程序员设为 on-call team，做 Ops Support 和 Ad-hoc Request，剩下的 4 个程序，第一周做客户需求，第二周做内部工具开发，假如一个程序第一周的客户需求没做完，第二周要继续做客户需求，做完了才能做内部工具开发。

这样算下来，每个 sprint 大概只有 3-4 个人一周的工作量是放在内部工具开发上的。

我的工作职责，变成了一个大杂烩：

• Client Delivery & Process Improvement
• Platform Team Scrum Master
• Internal Tool Product Owner
• Team Lead & People Management

我经常会思考，如果我只能选择一件事情，我希望自己做什么。

近几个月来，我的答案愈发清晰，我希望做 Internal Tool Product Owner，因为这是最有长期价值的一项工作，也跟公司的目标相契合。

但是我也知道，我手头的资源非常有限，3-4 个人每个 sprint 做一周，约等于 2 个人全职做这个产品，还没有算上程序员轮岗导致的效率损耗。

虽然不尽如人意，但这也许就是 PO 需要面对的现实。

我做了 product roadmap 和 dependency diagram，思考如何把有限的资源花在刀刃上。

同时，我要培养得力的程序员，我带着大家做 design workshop，告诉大家要先把问题讨论清楚，把流程图画出来再开工，一些复杂的问题如果没做好设计就直接写代码，很浪费人力。

我跟测试部讨论如何逐渐引入测试用例，决定先从每个版本发布前的回归测试开始。

有时候实在没人了，我得自己上阵做客户需求或者修版本 bug。

不知道其他的 PO 是什么样的工作状态，但我知道我这种原生态应该比较「野路子」。

读《Inspired》这本书的时候，脑海里面的 PO 是天天跟 UI，Marketing，客户打交道，看产品使用数据，把问题告诉程序，让程序出解决方案和原型，然后再不断打磨原型推出新功能。

我这个 PO，写需求的时候截个图画原型，跟程序一起 debug 看 PR，做 UAT，测功能，优化 release pipeline，每个 sprint planning 之前都希望能少接点客户需求，sprint 开始了之后又盼着少点 ad-hoc request，sprint 第一周希望大家赶紧把客户需求做完，sprint 第二周看到有人还在做客户需求就各种不爽，release 的时候要检查一遍 PR，测完了再盯着 ops 按时 deploy 新版本……

虽然有种种限制，但至少我不是两年前天天做 ticket 的那个 Client Delivery Team Lead 了。

我知道这个产品的使命和愿景，就算只有一个程序做，也得做下去。

---

2. 秘密

很早以前读过一本书——《秘密》，讲的是吸引力法则。

假如你真的想要达成某个目标，全世界都会帮助你。

听着挺玄乎的，有那么些唯心主义。

这让我想起一件事。

我手下的一个程序，刚来没多久，就意识到了 Product Team 比较高端，Platform Team 的事情比较杂。

他问我，怎么样才能留在 Product Team。

这对我来说算是个不小的打击，因为我希望有人能留在我的 Team 里做这个内部工具。

上周五是上个 sprint 的最后一天，我跟客户经理对了客户优先级，然后又接到了一些产品 roll-out 的需求（需要开发内部工具才能支持这些功能）。

上个 sprint 我给大家定的目标是把测试环境搞定，那天我在开会的时候打开了测试环境的网址，想给测试看一下我们这个工具是怎么用的。

结果展示了不到两分钟，就各种报错。

那天我盯着长长的 backlog，上个 sprint 没做完的东西，一个不完全能跑的测试环境，来自不同 stakeholder 的需求，捉襟见肘的程序资源，心情降到了冰点。

我想达成的目标真的能达成吗？

我满腔热血想要改变 Platform Team 的现状，为什么这个工具做了一年，还是只有这样？

那天我是哭着走出办公室的。

然后我收到了一条消息。

那个之前问我如何能留在 Product Team 的程序员，问我是否还好，他能怎么帮到我。

我哭得更厉害了。